ツイッター 朝日新聞 |
「採用していたら何十万ルドとかかっていたでしょぅ。しかし、この経済環境でそんなお金はありませんでした」と市長。ツイッターなら、そうした設備投資はいらない。
コールセンター・マネジャーのケビン・ダイアーさん(47)によると、ッイッターで寄せられた要望や苦情は3月までに927件。月に約25万件の電話受け付けには及ばないが、ツイッターの利用が広がれば、年間約900万〜約1100万ドル(約8億〜10億円)かかるコールセンターの運営費用を減らせる可能性がある。
街の異変を通報してもらえば、危機管理上、必要な情報を不特定多数から取り入れる「クラウドソーシング」をすることにもなる“記者はこの取材をツイッターを通じて申し込んだ。「48時間以内に対処します」という返事が届いた数日後、ダイアーさんから「何を聞きたいですか?」とメールが届いた。「アクセスのしやすさは自治体の責任です」。ダイアーさんは胸を張った。(藤えりか)
まだ、その効用を理解してないのですが、いろいろな使い方ができるようですね!